FAQ

* Zijn het echte SWAROVSKI® ELEMENTS kristalsteentjes?

* Bestel ik echt zo makkelijk een artikel?

* Hoe weet ik zeker wat ik heb besteld?

* Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?    

* Wat kan ik in het opmerkingsveld vermelden?

* Hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is?

* Wat is de levertijd?

* Wat zijn de verzendkosten?

* Verstuurt strassclothing.com ook naar het buitenland?

* Hoe gaat de betaling?

* Kan ik mijn bestelling annuleren?

* Kan ik mijn bestelling retourneren?

* Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

* Is het mogelijk mijn bestelling op een ander adres af te laten leveren?

* Zijn de prijzen, getoond in de webshop, in- of exclusief BTW?


 

* Zijn het echte SWAROVSKI® ELEMENTS kristalsteentjes?
strassclothing.com staat officieel geregistreerd als merknaam-partner bij Swarovski® en er worden echte SWAROVSKI® ELEMENTS kristalsteentjes verwerkt, ook wel strass-steentjes genoemd.

* Bestel ik echt zo makkelijk een artikel?
Meldt u aan met uw emailadres en wachtwoord. 
Activeer uw account bij strassclothing.com via de link in uw email
Stel dan heel eenvoudig uw eigen artikel samen met een Made with SWAROVSKI® ELEMENTS motief.

stap 1 : kies uw gewenste motief

stap 2 : kies uw gewenste artikel

stap 3 : kies uw gewenste kleur van het artikel

stap 4 : kies uw gewenste maat

stap 5 : kies uw gewenste kleur van het SWAROVSKI® strass-steentje

stap 6 : indien aangeboden kies uw garen

stap 7 : indien aangeborden kies uw folie

stap 8 : plaats het artikel in uw winkelwagen en shop verder of reken af

* Hoe weet ik zeker wat ik heb besteld?
Bestelfase: Ter bevestiging komt er om het icoontje van het gekozen artikel, kleur en maat een groene rand.
Betalingsfase: Hier ziet u de bestelde artikelen in de bestelregels

* Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Ga hier direct naar de Maattabel , hier wordt de internationale maattabel getoond

* Wat kan ik in het opmerkingveld vermelden?
Het opmerkingsveld is bedoeld voor het doorgeven van initialen en alleen van toepassing wanneer dat aangegeven wordt bij uw gekozen motief. Voor een uitgebreide uitleg zie het blad Informatie

* Hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is?
Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail met alle bestel- en betaalgegevens. Op dat moment weet u dat uw bestelling goed bij ons is aangekomen.

* Wat is de levertijd?
Artikelen uit de webshop liggen niet standaard op voorraad maar worden speciaal gemaakt voor de klant. Wij streven er naar met een week te leveren na ontvangst van de betaling
Ivm met de feestdagen moet u rekening houden met een langere levertijd

* Wat zijn de verzendkosten?
Voor het verzendklaar maken, controleren en verzenden van uw bestelling betaalt u € 6,95 Bezorgkosten in Nederland

* Verstuurt strassclothing.com ook naar het buitenland?
strassclothing.com verzendt haar producten ook naar het buitenland. Dit betreft alle SEPA landen

* Hoe gaat de betaling?
U kunt kiezen voor betalen met iDeal of door middel van een overschrijving
Via de betaalmethode iDEAL komt u in uw eigen vertrouwde online bankomgeving om tot betaling over te gaan.
Een overschrijving regelt u wanneer u direct bij uw bank bent ingelogd. 
Heeft u een buitenlandse betaalrekening en valt deze onder SEPA dan kunt u ook betalen.
Dit werkt met IBAN en BIC code.

* Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt binnen 24uur na het plaatsen van de bestelling uw order annuleren

* Kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt de bestelling retourneren indien het geleverde niet overeenkomt met uw opdracht of verborgen gebreken heeft.
Voor een uitgebreide uitleg verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden artikel 5 en artikel 7.

* Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Komt u uit de regio Lochem dan is het mogelijk uw bestelling af te komen halen. 

* Is het mogelijk om mijn bestelling op een ander adres af te laten leveren?
Ja, dit is mogelijk. U kunt bij uw bestelling het afleveradres opgeven.

* Zijn de prijzen, getoond in de webshop, in- of exclusief BTW?
Alle getoonde verkoopprijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.

 

 

 

 

 

 

Privacyverklaring | Algemene voorwaarden | Copyright by Borduuratelier G 3 Embroidery Lochem | Created by